política de privacidad

Política de privacidad de FitForge

Fecha de entrada en vigor: 01/01/2025

En FitForge, su privacidad es de suma importancia para nosotros. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando interactúa con nuestro sitio web, productos y servicios. Nos comprometemos a cumplir con las leyes de privacidad australianas, incluidos los Principios de privacidad australianos (APP) según la Ley de privacidad de 1988 (Cth), así como las normas de privacidad globales aplicables.

1. Información que recopilamos

1.1 Información personal

Podemos recopilar la siguiente información personal cuando utiliza nuestros servicios:

  • Nombre

  • Dirección de correo electrónico

  • Número de teléfono

  • Direcciones de envío y facturación

  • Detalles de pago (procesados ​​de forma segura a través de proveedores externos)

  • Historial de compras

  • Datos de inicio de sesión de la cuenta (si corresponde)

1.2 Información no personal

También podemos recopilar información no personal, que incluye, entre otros:

  • Dirección IP

  • Tipo y versión del navegador

  • Tipo de dispositivo y sistema operativo

  • Datos de uso del sitio web (a través de cookies y herramientas de análisis)

2. Cómo recopilamos su información

2.1 Recolección directa

Recopilamos información personal directamente de usted cuando:

  • Realizar una compra en nuestra web

  • Crea una cuenta con nosotros

  • Suscríbete a nuestra newsletter

  • Contáctenos por correo electrónico, teléfono o chat en vivo.

  • Participar en encuestas o eventos promocionales

2.2 Recolección Automatizada

Podemos utilizar cookies, balizas web y tecnologías similares para recopilar datos automáticamente cuando visite nuestro sitio web. Puede controlar las preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.

3. Cómo utilizamos su información

Utilizamos su información para los siguientes fines:

  • Para procesar y cumplir sus pedidos

  • Para comunicarnos con usted acerca de sus pedidos, cuenta o consultas de servicio al cliente.

  • Para enviar ofertas promocionales, boletines informativos o actualizaciones (con su consentimiento)

  • Para mejorar nuestros productos, sitio web y servicios a través de análisis

  • Para detectar y prevenir actividades fraudulentas o ilegales

  • Para cumplir con las obligaciones legales

4. Divulgación de su información

Podemos compartir su información con terceros en las siguientes circunstancias:

  • Proveedores de servicios: a proveedores externos que ayudan con el procesamiento de pagos, envío, marketing o análisis.

  • Requisitos legales: si lo exige la ley o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de FitForge, nuestros clientes u otros.

  • Transferencias comerciales: En caso de fusión, venta o transferencia de activos, su información puede ser transferida al nuevo propietario.

5. Transferencias internacionales de datos

Como empresa global, podemos transferir su información a terceros ubicados fuera de Australia, incluidos países que pueden no ofrecer el mismo nivel de protección de datos que la ley australiana. En tales casos, nos aseguramos de que existan las salvaguardas adecuadas para proteger su información, como acuerdos contractuales o el cumplimiento de los marcos internacionales de privacidad.

6. Seguridad de su información

Implementamos estrictas medidas de seguridad para proteger su información personal, incluyendo:

  • Cifrado de capa de sockets seguros (SSL) para transacciones en línea

  • Auditorías y actualizaciones de seguridad periódicas

  • Acceso restringido a datos personales sólo para personal autorizado

Si bien nos esforzamos por proteger su información, ningún método de transmisión a través de Internet es completamente seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

7. Sus derechos

Dependiendo de su ubicación, usted puede tener los siguientes derechos:

  • Acceso: Solicite una copia de la información personal que tenemos sobre usted.

  • Corrección: Solicitar correcciones a información inexacta o incompleta.

  • Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a obligaciones legales y contractuales.

  • Exclusión voluntaria: retire el consentimiento para recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento.

  • Portabilidad de datos: Solicitar la transferencia de su información a otro proveedor de servicios (cuando corresponda).

Para ejercer estos derechos, contáctenos a privacy@fitforge.com .

8. Retención de su información

Conservamos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de privacidad o según lo exija la ley. Una vez que ya no es necesaria, eliminamos o anonimizamos los datos de forma segura.

9. Cookies y tecnologías de seguimiento

9.1 ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos que se instalan en su dispositivo para mejorar su experiencia de navegación. Utilizamos cookies para:

  • Funcionalidad esencial del sitio web

  • Análisis para mejorar la experiencia del usuario

  • Personalización de contenidos y anuncios

9.2 Gestión de cookies

Puede controlar o desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que desactivar las cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.

10. Enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de estos sitios. Le recomendamos que revise sus políticas de privacidad antes de proporcionar cualquier información personal.

11. Actualizaciones de esta Política de Privacidad

Es posible que actualicemos esta Política de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. La política actualizada se publicará en nuestro sitio web con la "Fecha de entrada en vigor". Le recomendamos que la revise periódicamente.